Si vous lisez cette page parce que vous avez récemment installé un module d’extension, jetez un œil à cet organigramme.
Les erreurs PHP et les erreurs de base de données peuvent se manifester par un écran blanc, un écran vide de toute information, phénomène couramment connu comme « l’écran blanc de la mort » (WSOD) au sein de la communauté WordPress. Si le problème n’est pas causé par un nouveau module d’installation que vous avez installé, les quelques étapes simples qui suivent pourront vous dépanner.
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Utilisez votre connexion SFTP pour vous rendre à votre répertoire racine (si vous avez perdu vos identifiants SFTP, contactez-nous à partir de votre Tableau de bord ou par courriel).
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Basculez à votre répertoire WordPress.
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Regardez ou téléchargez le fichier php-errors.log.
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Jetez un œil aux quelques dernières lignes du journal d’erreurs afin de déterminer la cause de l’écran blanc.
Il se pourrait que vous voyiez une erreur PHP spécifique, qui vous donnera un numéro de ligne dans le fichier posant problème. À partir de là, vous pouvez :
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Télécharger le fichier problématique.
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Aller à la ligne apparaissant dans le journal d’erreurs.
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Régler le problème.
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Retélécharger le fichier vers le serveur.
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Tester votre site web.
Si l’écran blanc persiste, répétez les étapes précédentes. Il peut parfois y avoir plus qu’une erreur.
